Hiện nay, nhiều ngân hàng đã triển khai máy giao dịch tự động và MBBank cũng không nằm ngoài xu thế đó. CRM MBBank là gì? Đặt ở đâu? Cách nộp tiền vào tài khoản bằng CRM như thế nào? Bạn sẽ tìm thấy câu trả lời trong bài viết dưới đây.

CRM là gì?

CRM là máy giao dịch tự động thế hệ mới được tích hợp nhiều công nghệ tiên tiến, được sử dụng rộng rãi trên toàn thế giới.

Ngoài các chức năng cơ bản rút tiền, chuyển khoản, thanh toán hóa đơn… tương tự dòng máy ATM thông thường, máy CRM còn được bổ sung thêm tính năng nộp tiền mặt. Dịch vụ từ máy CRM cũng đảm bảo tính an toàn, bảo mật như khi giao dịch trực tiếp tại quầy.

Theo đó, máy CRM có thể ví như một giao dịch viên điện tử, có khả năng cung cấp cho khách hàng dịch vụ thông suốt 24/7.

Hệ thống CRM thế hệ mới đem đến nhiều lợi ích, nổi bật nhất là giúp khách không phải chờ đợi, mang lại sự nhanh chóng, giảm thiểu việc giao dịch tiền mặt tại quầy, đảm bảo sức khỏe cho khách hàng nhất khi có dịch Covid-19.

Máy CRM có gì khác máy ATM thông thường

Về cơ bản, máy ATM và CRM đều khá giống nhau. Tuy nhiên, CRM là loại máy thể hệ mới, có nhiều tính năng hơn so với ATM. CRM vẫn có các tính năng giống ATM nên vẫn có thể xem nó như một loại máy ATM thế hệ mới.

Về điểm giống nhau, cả hai loại máy này đều có tính năng rút tiền mặt, chuyển khoản, vấn tin số dư, kích hoạt thẻ, gia hạn thẻ ghi nợ, thanh toán hóa đơn.

Về điểm khác nhau, CRM mang đến cho người dùng nhiều tiện ích hiện đại hơn như nộp tiền tự động, rút tiền bằng mã QR code không cần thẻ, mở tài khoản tiền gửi trực tuyến. Đồng thời, khách hàng sẽ không bị giới hạn số lần giao dịch và hạn mức gửi tiền. Những máy ATM thông thường không được tích hợp những tính năng này.

Điểm đặt máy CRM MBBank ở đâu?

Để đảm bảo an toàn cho thiết bị, hầu hết các máy CRM đều được ngân hàng Quân đội bố trí đặt tại trụ sở chính, hoặc đặt ngay trong quầy giao dịch để giảm bớt tắc nghẽn giao dịch khi KH đến quầy quá đông.

Tuy nhiên, vẫn có những CRM được đặt ở ngoài và có bảo vệ trông coi 24/7 nên vẫn đảm bảo an toàn cho thiết bị và cho người đến nộp tiền nộp tiền tại cây ATM MBBank.

Máy nộp tiền CRM của MBBank xuất hiện tại các điểm đặt ngân hàng tự động thông minh Smart MBBank. Hiện nay, ngân hàng MBBank đã có gần 30 địa điểm ngân hàng di động Smartbank tại các khu chung cư, các khu vực trọng điểm, trung tâm Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh.

Bên trong diện tích 20 mét vuông của Smartbank có đặt các máy CRM, máy ATM và hàng ghế chờ cho khách hàng đến giao dịch. Bạn có thể tìm thấy cây CRM MBBank gần nhất với mình tại các Smart Bank của MBBank hiện có dưới đây:

CRM của MBBank tại Hà Nội

CRM MBBank tại TP. Hồ Chí Minh

Cách nộp tiền qua máy CRM ngân hàng MBBank

Theo cách truyền thống, khi muốn nộp tiền vào thẻ khách hàng thường đến trực tiếp quầy giao dịch. Tuy nhiên cách này khá mất thời gian và bất tiện.

Giờ đây, khách hàng hoàn toàn có thể thực hiện nộp tiền an toàn, nhanh chóng qua CRM mà không lo mất phí như khi nộp tiền tại quầy. Trước tiên, bạn hãy tìm đến cây ATM CRM MBBank gần nhất và thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1: Sau khi tìm đến cây nộp tiền MBBank gần nhất, tại máy CRM nhấn chọn “Giao dịch không dùng thẻ” (Cardless Transaction) ở góc phải bên dưới màn hình (không dùng thẻ như ATM thông thường).
• Bước 2: Chọn ngôn ngữ Việt Nam để thao tác dễ dàng hơn.
• Bước 3: Màn hình sẽ hiển thị nhiều tính năng như: rút tiền bằng mã, nộp tiền, thanh toán thẻ tín dụng,… Bạn chọn tính năng “Nộp tiền” để thực hiện giao dịch nộp tiền vào tài khoản.

• Bước 4: Tại ô vuông hệ thống MBBank sẽ yêu cầu khách hàng nhập số tài khoản hoặc số thẻ mà khách hàng muốn nạp tiền vào. Hãy nhập vào theo yêu cầu.
• Bước 5: Quý khách cần nhập thêm thông tin Số CMND/CCCD, Số điện thoại, Nội dung nộp tiền vào ô vuông bên dưới để bổ sung đầy đủ, chính xác thông tin nộp tiền.
• Bước 6: Đưa tiền vào khay nhận tiền của cây nộp tiền MBBank sau khi hệ thống đã xác nhận chính xác tất cả các thông tin giao dịch. Lúc này khay tiền bên dưới của máy sẽ tự động mở ra để khách hàng bỏ tiền vào.

• Bước 7: Chờ đợi máy đếm lại tiền và hiển thị tất cả mệnh giá tiền tương ứng với số tờ và tổng tiền bỏ vào. Khách hàng kiểm tra kỹ nếu đã đúng nhấn “Đồng ý” hoặc “Nạp thêm tiền”.
• Bước 8: Cuối cùng nhấn “OK”, giao dịch thành công và nhận biên lai.

Lưu ý:

• Tiền gấp, nhăn hoặc cong mép máy ATM CRM không nhận diện được nên sẽ bị nhả lại.
• Trước khi bỏ tiền vào máp phải tiến hành loại bỏ các vật dụng không phải tiền như: ghim, bì thư, dây thun.
• Máy có tính năng quét để nhận diện tiền giả nên tuyệt đối không xảy ra trường hợp gian lận.

Ngân hàng MB đang cố gắng từng ngày để mang đến cho khách hàng những trải nghiệm giao dịch thuận tiện, nhanh chóng hơn. CRM chính là một bước tiến mới giúp khách hàng giảm bớt thủ tục nộp tiền và được miễn phí hoàn toàn mọi dịch vụ.

Máy CRM còn khá mới mẻ hơn so với máy ATM MBBank thông thường. Hy vọng rằng sau khi đọc bài viết này bạn đã hiểu rõ hơn về CRM MBBank và biết cách dùng loại máy này để nộp tiền vào tài khoản một cách dễ dàng.